Medico, guardia medica o 118, chi chiamare e quando

Tre numeri, tre compiti

Quando una persona sta male a casa, capita di non sapere chi chiamare. In provincia di Verona le strade sono tre.

• Il medico di famiglia, per i problemi che non sono urgenti, negli orari del suo studio.
• La continuità assistenziale, la vecchia guardia medica, al 116117, quando il medico di famiglia non c'è e il problema non può aspettare.
• Il 118, per le emergenze.

Tieni questi numeri vicino al telefono, e salvali nella rubrica di chi assiste la persona.

Il medico di famiglia

È il primo riferimento per quasi tutto. Conosce la persona, i suoi farmaci, la sua storia.

• Chiamalo per un problema nuovo che non è grave, per un dubbio sui farmaci, per le ricette e le prescrizioni.
• Se la persona non riesce a spostarsi, il medico può fare la visita a casa. L'accordo nazionale con i medici di famiglia dice che la visita va fatta di norma in giornata, oppure entro le 12 del giorno dopo, compreso il sabato.
• Nella guida sul medico a domicilio trovi anche il medico privato e cosa cambia.

La continuità assistenziale al 116117

Dal 21 aprile 2026 in provincia di Verona la continuità assistenziale si chiama al 116117. La chiamata è gratuita, da fisso e da cellulare, e il numero è attivo 24 ore su 24.

Ecco quando c'è il medico di continuità assistenziale, come lo scrive l'ULSS 9.

• Tutte le notti, dalle 20 alle 8.
• Il sabato dalle 10 alle 20, e nei giorni prefestivi dalle 8 alle 20.
• La domenica e i festivi dalle 8 alle 20.

Serve per i problemi che non possono aspettare l'apertura dello studio del medico di famiglia. Non è un servizio di emergenza. Il medico decide cosa fare, che può essere un consiglio al telefono, una visita a casa, una visita in ambulatorio o l'invio a un altro servizio.

Il medico di continuità assistenziale può prescrivere i farmaci che non possono aspettare e fare certificati di malattia fino a tre giorni. Non può prescrivere esami o visite specialistiche, né ripetere le ricette dei farmaci presi con continuità.

Il 116117 serve anche per avere consigli sanitari non urgenti e informazioni sui servizi del territorio, come la non autosufficienza, la disabilità o le cure primarie. Per fissare visite ed esami, invece, c'è il CUP allo 045 24552.

Il 118

Il 118 è il numero dell'emergenza sanitaria. Risponde 365 giorni l'anno, 24 ore su 24, ed è gratuito.

Il SUEM 118 di Verona dà un consiglio importante. Se non riesci a contattare il tuo medico, o non capisci i sintomi, chiama il 118. L'infermiere che risponde ti aiuta a capire la reale necessità.

I segni per chiamare subito il 118

Sull'ictus l'Istituto Superiore di Sanità è chiaro. I segni arrivano all'improvviso, spesso senza dolore, e un intervento rapido riduce i danni al cervello. Anche se i segni passano dopo pochi minuti, chiama comunque il 118 o vai subito in pronto soccorso. Possono essere un attacco ischemico transitorio, un campanello d'allarme.

Sull'infarto l'Istituto ricorda che il dolore al petto può essere lieve, simile a un'indigestione, o mancare del tutto, soprattutto nelle donne, negli anziani e in chi ha il diabete. Nel dubbio si chiama il 118. È meglio sbagliare la valutazione che intervenire tardi. In attesa dell'ambulanza la persona deve stare a riposo.

Se la persona non risponde e non respira normalmente, chiama subito il 118. Poi premi forte e veloce al centro del petto, con le due mani una sopra l'altra, anche se non hai fatto un corso. Continua fino all'arrivo del defibrillatore o dei soccorsi. Se c'è un defibrillatore vicino, fallo portare.

Cosa tenere pronto

Poche cose, preparate prima, aiutano molto quando c'è da chiamare.

• I numeri del medico di famiglia, del 116117 e del 118, vicino al telefono.
• L'elenco dei farmaci con le dosi, e le allergie.
• La tessera sanitaria e l'ultima lettera di dimissione, se c'è.
• L'indirizzo esatto, con il piano e il citofono, da dire subito al telefono.

Per andare al pronto soccorso con i propri mezzi, la Regione Veneto ha l'app Info Pronto Soccorso. Mostra in tempo reale i pronto soccorso vicini, la distanza e la situazione del momento.

E chi è seguito a casa

Chi è seguito dall'ADI ha anche gli infermieri del servizio, tutti i giorni dalle 7 alle 21. Trovi i numeri nella guida l'ADI dell'ULSS 9 Scaligera. Chi ha un infermiere o un fisioterapista privato può chiedergli quali segnali deve tenere d'occhio per quella persona.

Per le urgenze però i numeri restano quelli di sopra. Nessun professionista privato sostituisce il 118.