Domande Frequenti

Cerca il professionista che ti serve nella tua città, scegli data e orario disponibili e conferma la prenotazione. Riceverai una email di conferma immediata e un promemoria 24 ore prima della visita. Il professionista arriverà direttamente a casa tua all'orario concordato.

Il costo dipende dal tipo di professionista e dalla sua tariffa personale (visibile sul profilo prima di prenotare). La piattaforma applica una commissione dello 0% al lancio: paghi esattamente la tariffa del professionista, senza costi aggiuntivi.

Ogni professionista supera un processo di verifica in 3 fasi: controllo dell'iscrizione all'albo professionale, verifica del documento d'identità e controllo della polizza RC professionale. I profili verificati sono contrassegnati con un badge.

Sì. Se il professionista non si presenta o cancella entro 2 ore dall'appuntamento, ricevi un rimborso completo entro 5 giorni lavorativi. Se disdici tu con più di 24 ore di anticipo ricevi il rimborso pieno; con meno di 24 ore si applica la politica di cancellazione scelta dal professionista.

Sì. I tuoi dati sono conservati su server in Europa (Supabase EU), cifrati a riposo e in transito. I documenti caricati per la verifica dei professionisti sono visibili solo al team di revisione. Puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati in qualsiasi momento.

Puoi cancellare dalla tua dashboard fino a 24 ore prima. Per modificare l'orario contatta il professionista direttamente tramite la chat in app. La modifica è soggetta alla disponibilità del professionista.

Registrati come professionista, completa il profilo con i tuoi documenti e attendi la verifica (24–48 ore lavorative). Una volta verificato il tuo profilo sarà visibile ai pazienti nella tua zona. L'iscrizione è gratuita.

Ogni professionista indica una zona operativa (città + raggio di spostamento). I risultati di ricerca mostrano solo i professionisti che coprono la tua posizione. Se non trovi nessuno nella tua zona, lascia la tua email e ti avvisiamo quando ne arriva uno vicino a te.

I pagamenti sono gestiti da Stripe, lo standard del settore per la sicurezza online. Puoi pagare con carta di credito, debito o Google/Apple Pay. Il pagamento avviene secondo la politica scelta dal professionista: alla prenotazione oppure dopo la visita.

Sì. Dopo ogni prenotazione confermata ricevi automaticamente una ricevuta via email. Se hai bisogno di una fattura formale per rimborsare il costo (es. dalla mutua integrativa), contatta il professionista direttamente — molti emettono fattura su richiesta.

Sì, dopo ogni visita completata ti inviamo un invito a lasciare una recensione. Le recensioni sono anonimizzate e visibili sul profilo del professionista. Non è possibile lasciare recensioni false: vengono verificate in abbinamento con le prenotazioni effettive.

Contattaci a supporto@sanitaadomicilio.it oppure apri una segnalazione dalla tua dashboard. Il nostro team risponde entro 24 ore (lun–ven). Per situazioni urgenti indica "URGENTE" nell'oggetto della mail: daremo priorità.