Tariffe e rimborsi
Trasparenza totale: vedi il prezzo prima di prenotare, paghi in modo sicuro, nessuna commissione nascosta.
Come sono calcolate le tariffe
Ogni professionista fissa autonomamente la propria tariffa oraria o a prestazione. La tariffa che vedi sul profilo è il prezzo finale: non ci sono costi nascosti, spese di piattaforma o supplementi sorpresa al checkout.
La tariffa include generalmente la trasferta a domicilio e i materiali di consumo standard. Costi aggiuntivi per materiali specifici (se previsti) sono indicati nella descrizione della prestazione.
Commissione di piattaforma
Al lancio la piattaforma trattiene lo 0% al professionista. In futuro potrà essere introdotta una commissione, ma sarà sempre comunicata con preavviso e non modificherà retroattivamente le prenotazioni già effettuate. Per il paziente il prezzo rimane quello visualizzato: nessun costo aggiuntivo.
Come si paga
Il pagamento avviene online tramite Stripe (carta di credito/debito, Google Pay, Apple Pay). Il momento del prelievo dipende dalla politica scelta dal professionista:
- Al momento della prenotazione: addebito immediato.
- Dopo la visita: autorizzazione al momento della prenotazione, prelievo al termine della prestazione (o entro 48 ore).
- Fuori piattaforma: il professionista gestisce il pagamento autonomamente (contanti, bonifico, ecc.).
- Scelta del paziente: alcuni professionisti lasciano al paziente la scelta fra le opzioni di cui sopra.
Cancellazioni e rimborsi
Ogni professionista imposta una policy di cancellazione (flessibile, moderata, rigida) visibile sul profilo e al momento della prenotazione. Il rimborso segue sempre la policy scelta al booking: modifiche successive non si applicano retroattivamente.
Se è il professionista a cancellare, il paziente riceve sempre il rimborso del 100%, indipendentemente dalla policy.
In caso di controversia la piattaforma interviene e, salvo prove contrarie, dà priorità alla tutela del paziente.
Assicurazioni e mutue
Attualmente Sanità a Domicilio non è convenzionata con assicurazioni sanitarie private o mutue integrative. Molti professionisti emettono però fattura su richiesta: puoi quindi usare la ricevuta per chiedere un rimborso al tuo piano integrativo, secondo le condizioni del tuo contratto. Per chiedere fattura al professionista, contattalo tramite messaggio interno dopo la prenotazione.
Ricevute e fatture
Dopo ogni prenotazione confermata ricevi automaticamente una ricevuta via email. Per una fattura formale rivolgiti direttamente al professionista: molti la emettono gratuitamente su richiesta.
Hai ancora dubbi?
Scrivici a supporto@sanitaadomicilio.it e ti rispondiamo entro 24 ore.