Come scegliere un professionista sanitario a domicilio

Di chi hai bisogno

A casa possono venire figure diverse. Scegliere quella giusta è il primo passo, perché ognuna fa cose diverse.

• L'infermiere fa l'assistenza infermieristica e le cure prescritte dal medico, per esempio le medicazioni, le iniezioni, le flebo, i prelievi, il catetere e il controllo dei farmaci.
• Il fisioterapista fa la riabilitazione, per esempio dopo un intervento, un ictus o una caduta, o quando muoversi diventa difficile.
• L'OSS, operatore socio-sanitario, aiuta nell'igiene, nei movimenti e nelle attività di ogni giorno. Lavora insieme agli infermieri e agli altri professionisti.
• L'assistente familiare, spesso chiamato badante, aiuta la persona nella vita di casa. Di solito lo assume la famiglia. Trovi l'OSS e l'assistente familiare nella pagina dell'assistenza.
• Il medico fa la diagnosi e prescrive le cure. Il primo riferimento resta il medico di famiglia.

Per un bisogno più preciso ci sono anche lo psicologo, il logopedista, il nutrizionista e il dietista, l'ostetrica, il podologo e l'osteopata.

Nella guida sull'OSS e l'assistente familiare trovi cosa può fare ciascuno. Nella guida sull'infermiere a domicilio trovi le cure che spettano solo all'infermiere.

Il primo controllo, l'albo

Le professioni sanitarie hanno un albo, e per esercitare bisogna essere iscritti. Chi esercita senza l'abilitazione commette un reato. La legge 3 del 2018 lo punisce con la reclusione da sei mesi a tre anni e con una multa da 10.000 a 50.000 euro.

Ogni professione ha il suo registro, pubblico, gratuito e nazionale. Lo tiene la Federazione degli Ordini di quella professione, e per gli psicologi il Consiglio nazionale dell'Ordine. Raccoglie gli iscritti di tutte le province.

I link a tutti i registri sono nelle Fonti, in fondo a questo articolo.

Le iscrizioni degli osteopati sono appena cominciate, quindi molti non compaiono ancora. Chiedi all'osteopata se ha presentato la domanda, e a quale Ordine.

Come cercare.

• Cerca prima solo col cognome, poi aggiungi il nome. Nell'albo dei medici serve il cognome completo. Nell'albo degli psicologi bastano due lettere del cognome, oppure la provincia.
• Se il cognome è comune, restringi alla provincia o all'Ordine dove lavora.
• Guarda che la professione scritta nel registro sia quella che ti ha detto.
• Se non lo trovi, chiedi il numero di iscrizione e l'Ordine, e ricontrolla.

L'OSS e l'assistente familiare

Per queste due figure non esiste un albo. Si controlla in un altro modo.

• L'OSS ha un attestato di qualifica, rilasciato dopo un corso riconosciuto dalla Regione. Chiedi di vederlo. Le regole del 2025 chiedono a ogni Regione di pubblicare l'elenco degli attestati rilasciati, entro due anni.
• Per l'assistente familiare alcune Regioni hanno un registro. Per esempio in Veneto c'è il Registro regionale degli assistenti familiari, tenuto dagli sportelli dei Comuni, che aiutano anche le famiglie sul contratto.
• Se assumi un assistente familiare, il rapporto va messo in regola con un contratto. Nella guida sull'OSS e l'assistente familiare trovi come si fa.

Le domande da fare al telefono

Una telefonata prima della prima visita evita molti equivoci. Ecco cosa chiedere.

• Chi verrà, cioè il nome, il cognome e la professione, con l'Ordine e il numero di iscrizione, così puoi controllarli nel registro.
• Cosa comprende la visita, quanto dura, e se porta lui il materiale.
• Quanto costa. Il prezzo lo decide ogni professionista. Se l'ha scritto, lo trovi sulla sua scheda.
• Se rilascia la fattura con il suo nome, la professione e la prestazione. Serve per la detrazione.
• Se accetta carta o bonifico. Per detrarre la spesa serve un mezzo tracciabile.
• Se ha esperienza con casi come il vostro, per esempio dopo una protesi o con una persona allettata.
• Se ha un'assicurazione per la responsabilità professionale. La legge la chiede a chi esercita da libero professionista.
• Chi lo sostituisce se si ammala o va in ferie.
• Se è disposto a sentire il medico di famiglia o lo specialista, quando serve.

Ti accordi direttamente con il professionista. Sanità a Domicilio ti aiuta a trovarlo, ma non entra nel vostro accordo.

Il primo incontro

Prepara in un posto solo i documenti che servono.

• La lettera di dimissione, se la persona è appena uscita dall'ospedale.
• L'elenco dei farmaci con le dosi.
• Gli ultimi esami e le prescrizioni del medico.
• I numeri del medico di famiglia e di un familiare.

Durante la prima visita un buon professionista ascolta, fa domande, spiega cosa farà e perché, e vi dice cosa aspettarvi. Nessuna cura può cominciare senza il consenso libero e informato della persona, lo dice la legge 219 del 2017. Se qualcosa non ti è chiaro, chiedi di nuovo.

I segnali di attenzione

Può capitare che qualcosa non torni. Ci sono alcuni segnali da non ignorare.

• Non trovi il nome nel registro, e il professionista non ti dà l'Ordine e il numero di iscrizione.
• Si presenta con un titolo che non è una professione sanitaria, e non sa dirti a quale albo è iscritto.
• Promette di guarire di sicuro, o ti dice di lasciare le cure del medico.
• Non vuole rilasciare la fattura. Senza fattura e senza un mezzo tracciabile perdi anche la detrazione.
• Chi assiste la persona propone di fare da solo cure che spettano all'infermiere, come una flebo o un'iniezione.
• La persona assistita sta peggio, ha paura o non si trova bene.

In questi casi parlane col medico di famiglia, e cerca un altro professionista.

Quanto costa e cosa si detrae

Nel privato il prezzo lo decide ogni professionista. Le spese per le professioni sanitarie si detraggono al 19%, per la parte che supera 129,11 euro all'anno. Servono la fattura e un mezzo tracciabile. Lo dice la guida dell'Agenzia delle Entrate per la dichiarazione 2026, sulle spese del 2025.

Le regole cambiano da una figura all'altra, per esempio per l'assistente familiare. Le trovi tutte nella guida sulle detrazioni delle spese sanitarie a casa.